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NCERT Solutions for Class 12 Business Studies Chapter 1 प्रकृति और प्रबंधन का महत्व

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NCERT Solutions for Class 12 व्यावसायिक अध्ययन अध्याय 1 प्रकृति और प्रबंधन का महत्व
NCERT Solutions for Class 12 Business Studies Chapter 1 Nature and Significance of Management


1. प्रबंधन को परिभाषित करें।
उत्तर: प्रबंधन को प्रभावी ढंग से और कुशलता से लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से चीजों को प्राप्त करने की एक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है। या,
यह एक ऐसे वातावरण को डिजाइन करने और बनाए रखने की एक प्रक्रिया है जिसमें समूह में काम करने वाले व्यक्ति, चयनित उद्देश्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकते हैं।

2. प्रबंधन की किसी भी दो महत्वपूर्ण विशेषताओं का नाम बताइए।

उत्तर: व्यापक और बहुआयामी।

3. रितु एक बड़े कॉरपोरेट घराने के उत्तरी डिवीजन की मैनेजर हैं। वह संगठन में किस स्तर पर काम करती है? उसके मूल कार्य क्या हैं?
उत्तर: रितु मध्यम स्तर पर काम कर रही है। उसके मूल कार्य हैं (प्रश्नों के लिए आवंटित अंकों के अनुसार कार्यों की संख्या दी जानी चाहिए)।
(i) शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन द्वारा गठित नीतियों की व्याख्या करना और शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन और ऑपरेटिव प्रबंधन के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करना।
(ii) कर्मचारियों को आवश्यक कर्तव्य सौंपना।

4. प्रबंधन को बहुआयामी अवधारणा क्यों माना जाता है?
उत्तर: प्रबंधन को एक बहुआयामी अवधारणा माना जाता है क्योंकि यह एक जटिल गतिविधि है जिसके तीन मुख्य आयाम हैं। य़े हैं
(i) कार्य प्रबंधन सभी संगठन कुछ कार्य करते हैं, जैसे, उत्पादन या बिक्री। कार्य को लक्ष्यों को प्राप्त करने के रूप में परिभाषित किया गया है।
(ii) लोगों का प्रबंधन एक संगठन की मुख्य संपत्ति मानव संसाधन है। इस संसाधन को इस तरह से प्रबंधित किया जाना है कि यह संगठनों के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
(iii) संचालन का प्रबंधन सभी संगठन या तो एक उत्पाद का उत्पादन करते हैं या एक सेवा प्रदान करते हैं। इसके लिए एक उत्पादन प्रक्रिया की आवश्यकता होती है जिसका अर्थ है कि इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक ऑपरेशन का उपयोग करना, यह काम के प्रबंधन और प्रबंधन दोनों के साथ जुड़ा हुआ है
उत्पादन।

5. एक पेशे के रूप में प्रबंधन की बुनियादी विशेषताओं पर चर्चा करें।
उत्तर: पेशेवर प्रबंधन के रूप में प्रबंधन की बुनियादी विशेषताओं में निम्नलिखित विशेषताएं हैं जो निम्नानुसार हैं
(i) अच्छी तरह से परिभाषित बॉडी ऑफ नॉलेज सभी पेशेवर ज्ञान की अच्छी तरह से परिभाषित बॉडी पर आधारित होते हैं जिन्हें शिक्षा के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।
(ii) प्रोफेशनल एसोसिएशन भारत में प्रबंधकों के अभ्यास के कई संघ हैं, जैसे AIMA (ऑल इंडिया मैनेजमेंट एसोसिएशन) जिन्होंने अपने सदस्यों की गतिविधियों को विनियमित करने के लिए आचार संहिता रखी है।
(iii) सेवा का उद्देश्य सभी व्यावसायिक संगठनों का उद्देश्य उचित गुणवत्ता वाले उत्पादों या सेवाओं को उचित मूल्य पर प्रदान करना है, जिससे समाज की सेवा हो सके।
इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि प्रबंधन किसी पेशे के सटीक मानदंडों को पूरा नहीं करता है, लेकिन इसमें पेशे के रूप में कुछ विशेषताएं हैं।


Long Question Answers – दीर्घ उत्तरीय प्रश्न

1. प्रबंधन को एक कला और विज्ञान दोनों माना जाता है। के बारे में बताएं।
उत्तर: कला वांछित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मौजूदा ज्ञान का कुशल और व्यक्तिगत अनुप्रयोग है।

प्रबंधन को निम्नलिखित कारणों से कला माना जाता है
(i) सैद्धांतिक ज्ञान का अस्तित्व: सभी कला विषय सैद्धांतिक ज्ञान पर आधारित होते हैं, जैसे, लिखित सामग्री नृत्य, समय कला, संगीत, आदि पर उपलब्ध है, उसी तरह प्रबंधन और इसकी शाखाओं पर बहुत सारा साहित्य उपलब्ध है – वित्त, आदि विपणन, मानव संसाधन, आदि।
(ii) वैयक्तिकृत अनुप्रयोग: इस मूल ज्ञान का उपयोग एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होता है। दो चित्रकार, दो नर्तक, या दो गायक सभी अपने तरीके से अपने ज्ञान का उपयोग करते हैं। उसी तरह से दो प्रबंधकों, जिन्होंने समान ज्ञान प्राप्त किया है, वे इसे अपने अलग-अलग तरीकों से काम करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
(iii) अभ्यास और रचनात्मकता पर आधारित: सभी कला व्यावहारिक है। इसमें रचनात्मक अभ्यास शामिल है। हम जितना बेहतर इसका अभ्यास करते हैं हम उतना ही बेहतर होते जाते हैं। इसके लिए रचनात्मकता की भी आवश्यकता होती है।
उसी तरह एक प्रबंधक अपने अर्जित ज्ञान को एक अनोखे तरीके से लागू करता है। अधिक अभ्यास उसे एक बेहतर प्रबंधक बनाता है और वह प्रबंधन की अपनी शैली भी विकसित करता है।

प्रबंधन एक सटीक विज्ञान है
(i) व्यवस्थित शरीर का ज्ञान: विज्ञान ज्ञान का एक व्यवस्थित शरीर है। इसके सिद्धांत कारण और प्रभाव संबंध पर आधारित हैं, उदाहरण के लिए, पानी गर्म होने पर वाष्पित हो जाता है। उसी तरह प्रबंधन एक शरीर कलंकित ज्ञान है। सभी प्रबंधकीय सिद्धांतों का एक कारण और प्रभाव संबंध है।
(ii) प्रयोग के आधार पर सिद्धांत: वैज्ञानिक सिद्धांतों को पहले अवलोकन के माध्यम से विकसित किया जाता है और फिर दोहराया प्रयोग के माध्यम से परीक्षण किया जाता है। उसी तरह प्रबंधन के सिद्धांतों को भी अवलोकन और दोहराया प्रयोग के बाद प्रस्तावित किया जाता है।

(iii) सार्वभौमिक वैधता: सभी वैज्ञानिक सिद्धांतों में सार्वभौमिक वैधता है। वे जहां भी आवेदन करते हैं, वही परिणाम देते हैं।
प्रबंधन के सिद्धांतों में सार्वभौमिक वैधता नहीं है। उन्हें स्थिति की आवश्यकता के अनुसार समायोजित और लागू किया जाना है।
इस प्रकार, प्रबंधन एक अनुभवहीन विज्ञान है।

2. क्या आपको लगता है कि प्रबंधन में एक पूर्ण पेशे की विशेषताएं हैं?
उत्तर: नहीं, प्रबंधन के पास एक पूर्ण पेशे की सभी विशेषताएं नहीं हैं। कारण निम्नानुसार हैं

(i) अच्छी तरह से परिभाषित बॉडी ऑफ नॉलेज सभी पेशे ज्ञान की अच्छी तरह से परिभाषित बॉडी पर आधारित होते हैं जिन्हें शिक्षण-अधिगम प्रक्रिया में प्राप्त किया जा सकता है। पेशे की यह विशेषता प्रबंधन के पास भी है। परिभाषाओं, अवधारणाओं, सिद्धांतों, सिद्धांतों आदि के रूप में प्रबंधन पर उपलब्ध विशाल ज्ञान है।
(ii) प्रतिबंधित प्रविष्टि सभी व्यवसायों में एक प्रतिबंध या इसके चिकित्सकों का प्रवेश है। उन्हें पेशेवर होने के लिए एक विशिष्ट डिग्री हासिल करनी होती है, जैसे डॉक्टर के लिए वकील एमबीबीएस के लिए एलएलबी, लेकिन एक प्रबंधक एमबीए योग्य हो सकता है या नहीं।
(iii) प्रोफेशनल एसोसिएशन सभी पेशे एक पेशेवर एसोसिएशन से जुड़े होते हैं जो प्रवेश, अभ्यास के प्रमाण पत्र को नियंत्रित करता है, और एक आचार संहिता तैयार करता है, यानी, वकीलों को कानून का अभ्यास करने के लिए बार काउंसिल का सदस्य बनना पड़ता है। सभी प्रबंधकों के लिए AIMA का सदस्य होना अनिवार्य नहीं है। ‘
(iv) नैतिक आचार संहिता सभी आचार संहिता एक नैतिक आचार संहिता से बंधी होती है जो अपने सदस्यों के व्यवहार का मार्गदर्शन करती है। लेकिन जैसा कि सभी प्रबंधकों के लिए AIMA का सदस्य होना अनिवार्य नहीं है, वे सभी AIMA की निर्धारित आचार संहिता के बारे में नहीं जानते होंगे।
(v) सेवा का उद्देश्य अपने ग्राहक के हित की सेवा करना, जैसे, अपने ग्राहकों, रोगियों का इलाज करने के लिए डॉक्टरों को न्याय दिलाना आदि सभी मूल मकसद हैं। उचित मूल्य पर ग्राहक को प्रदान की जाने वाली अच्छी गुणवत्ता के सामान।
इस प्रकार, प्रबंधन एक पेशे की कुछ विशेषताओं के पास है, लेकिन सभी नहीं।

3. समन्वय प्रबंधन का सार है। क्या आप सहमत हैं? कारण दो।
Ans: समन्वय एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि यह प्रबंधन के अन्य सभी कार्यों को बांधता है। यह सभी गतिविधियों जैसे खरीद, उत्पादन, बिक्री आदि का सामान्य धागा है, जो चलता है। कुछ बुनियादी विशेषताएं इस प्रकार हैं
(i) समूह प्रयासों को एकीकृत करता है समन्वय सभी में एकता लाता है। यह समूह प्रयासों के लिए एक सामान्य ध्यान केंद्रित करता है।
(ii) क्रियाओं की एकता सुनिश्चित करता है यह विभागों के बीच एक बाध्यकारी शक्ति के रूप में कार्य करता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी कार्रवाई संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से है।
(iii) यह एक सतत प्रक्रिया है समन्वय एक बार का कार्य नहीं है बल्कि एक सतत प्रक्रिया है। यह नियोजन स्तर पर शुरू होता है और नियंत्रण तक जारी रहता है।
(iv) यह विभिन्न विभागों की गतिविधियों की अन्योन्याश्रित प्रकृति के कारण प्रबंधन के सभी स्तरों पर एक सर्वव्यापी कार्य समन्वय की आवश्यकता है। यह विभिन्न विभागों और विभिन्न स्तरों के प्रयासों को एकीकृत करता है।
(v) यह सभी प्रबंधकों की ज़िम्मेदारी है कि वे किसी न किसी चीज़ का समन्वय करें। उत्पादन विभाग के एक प्रबंधक को अपने विभाग के भीतर और साथ ही अन्य विभागों के साथ काम का समन्वय करने की आवश्यकता होती है।
(vi) यह एक डेलीगेट फंक्शन है जो भी मैनेजर किसी संगठन में कर रहे हैं वे इसे जानबूझकर कर रहे हैं। समन्वय सभी प्रबंधकों के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। इस प्रकार जानबूझकर समन्वय भी किया जाता है। प्रबंधक जो भी करते हैं, वे पूर्व निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए जानबूझकर करते हैं।
इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि समन्वय इन बिंदुओं का विश्लेषण करने के बाद प्रबंधन का सार है।

4. “एक सफल उद्यम को अपने लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्राप्त करना होगा”।
उत्तर: “एक सफल उद्यम को अपने लक्ष्यों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्राप्त करना है”। इस प्रकार, प्रबंधन को यह देखना है कि कार्य पूरा हो गया है और लक्ष्य न्यूनतम संसाधनों के साथ प्राप्त किया जाता है।
इस प्रकार प्रबंधन प्रभावी ढंग से और कुशलता से लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किया जाता है। प्रभावी ढंग से या प्रभावी ढंग से काम करने का अर्थ है मूल रूप से दिए गए कार्य को पूरा करना। यह अंतिम परिणाम से संबंधित है, इसे हासिल किया गया है या नहीं। दक्षता का अर्थ है कार्य को सही ढंग से और न्यूनतम लागत के साथ करना। यदि कम संसाधनों का उपयोग करके अधिक लाभ प्राप्त किए जाते हैं तो दक्षता बढ़ गई है। इस प्रकार किसी भी संगठन के लिए दक्षता के साथ-साथ प्रभावशीलता पर ध्यान देना आवश्यक है। यह न केवल काम को सही ढंग से पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि न्यूनतम लागत के साथ इसे पूरा करने के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है। उसी तरह, यह न केवल लागत को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि कार्य को सही ढंग से पूरा करने के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

5. प्रबंधन निरंतर अंतर-संबंधित कार्यों की एक श्रृंखला है। टिप्पणी।
उत्तर: प्रबंधन निरंतर अंतर-संबंधित कार्यों की एक श्रृंखला है। उनमें से प्रत्येक ने दूसरों के प्रयासों को निर्देशित करने और निर्देशित करने के लिए प्रदर्शन किया।
(i) नियोजन नियोजन प्राथमिक कार्य है जो अन्य सभी कार्यों से चलता है। यह करने से पहले सोचने की प्रक्रिया है। यह हम कहाँ हैं और हम कहाँ जाना चाहते हैं के बीच की खाई को पाटता है।
(ii) आयोजन और वांछित लक्ष्यों को पूरा करने के लिए लोगों और संसाधनों के बीच औपचारिक संबंध को परिभाषित करने की प्रक्रिया है। इसमें शामिल है
(ए) काम की पहचान और विभाजन
(b) विभागीयकरण
(c) कर्तव्यों का निरूपण
(d) रिपोर्टिंग संबंध स्थापित करना
(iii) कर्मचारी संगठनात्मक लक्ष्यों को मानव प्रयासों के माध्यम से ही प्राप्त किया जा सकता है। इस संसाधन का सर्वोत्तम संभव उपयोग करना प्रबंधन का कर्तव्य है। इस प्रकार, सही व्यक्ति को सही काम पर रखना बहुत महत्वपूर्ण है। स्टाफ प्रबंधन को सही काम पर सही व्यक्ति को प्रेरित करने, चयन करने और जगह देने में मदद करता है।
(iv) निर्देशन निर्देशन में कर्मचारियों को उनके द्वारा सौंपे गए कार्यों को करने के लिए अग्रणी, प्रभावित और प्रेरित करना शामिल है। इसके लिए ऐसा माहौल स्थापित करने की आवश्यकता है जो कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करे। निर्देशन में चार तत्व शामिल हैं; पर्यवेक्षण, प्रेरणा, नेतृत्व और संचार।
(v) नियंत्रण को नियंत्रित करना संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए संगठनात्मक प्रदर्शन की निगरानी का प्रबंधन कार्य है। नियंत्रित करने का कार्य शामिल है
(a) प्रदर्शन के मानक स्थापित करना
(बी) वर्तमान प्रदर्शन को मापने ‘
(c) स्थापित मानकों के साथ इसकी तुलना करना
(d) सुधारात्मक कार्रवाई करना


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